持ち込まれたパソコンをインターネット接続しないと、対応できない場合があります。
LAN接続できればいいのですが、無線LANで接続する場合には、注意が必要です。
スタート → Windowsシステムツール → コントロールパネル → ネットワークと共有センター → アダプターの設定の変更 → アイコン Wi-Fi を右クリック → プロパティ → インターネットプロトコルバージョン4を選択 → プロパティ
になっていたら、[OK]をクリック
なっていなければ、
「次のIPアドレスを使う」、「次のDSNサーバーのアドレスを使う」欄にある値をすべてメモ帳に写し、「IPアドレスを自動的に取得する」「DSNサーバーのアドレスを自動的に取得する」をonにして、[OK]をクリック
一般家庭で使われているパソコンは、自動設定になっていることが多いですが、企業等で使われているパソコンの多くはIPアドレスやDSNサーバのアドレスが指定されています。指定されている場合には、相談終了後、元に戻すために必要な情報ですから、ミスのないように写してください。
403エラー・・・プロシキが設定されている可能性があります。
インターネットオプション → 接続 → LANの設定 プロシキサーバーが設定されていたら、その内容を転記の上、設定をOFFにしてください。
Wi-Fiルータの電源on → パソコンのタスクトレイの無線接続アイコンをクリック
タスクトレイに無線アイコンがない場合
スタート → 設定 → 個人用設定 → タスクバー → タスクバーに表示するアイコンを選択します → ネットワークをオンに変更
表示されているネットワーク一覧より、Wi-Fiルーターのssidを選択 → 「接続」 → セキュリティ(暗号化)キーを入力 → 「OK」や「次へ」
ルータのボタンを押すだけで(セキュリティキーを入力しないで)接続できる機種もあります。
接続が終了した場合には、設定した内容をもとに戻します。
IPアドレスやDSNサーバの設定を変更した場合には、メモをもとに、元の状態に戻します。
Wi-Fiルータのプロファイルが残っていますので、削除しておきます。
無線接続アイコンを右クリック → ネットワークとインターネットの設定を開く → Wi-Fi → 既知のネットワーク管理D → 削除するSSIDを右クリック → 削除
方法1 「ワイヤレス」アイコン → 削除したいSSIDを右クリック → 「このネットワークを削除」または「この接続を削除する」をクリック
方法2 チャーム → 設定 → PC設定の変更 → ネットワーク → 接続
既知のネットワークの管理 → 削除するネットワークをクリック → 「削除」